Podmienky používania

Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné podmienky upravujú vzťahy medzi VitalList SK a klientmi, ktorí využívajú naše služby výživového poradenstva. Používaním našich služieb súhlasíte s týmito podmienkami v plnom rozsahu.

1. Základné informácie

Poskytovateľ služieb:

VitalList SK je služba poskytujúca personalizované výživové poradenstvo a edukáciu na území Slovenskej republiky.

Rozsah platnosti:

Tieto podmienky sa vzťahují na všetky služby poskytované VitalList SK, vrátane konzultácií, personalizovaných jedálničkov a pokračujúceho poradenstva.

2. Charakteristika služieb

Výživové poradenstvo

Poskytujeme personalizované výživové poradenstvo založené na individuálnych potrebách a cieľoch klienta. Naše služby majú vzdelávací a poradný charakter.

Personalizované plány

Vytvárame individuálne jedálničky a výživové plány prispôsobené životnému štýlu, preferenciám a zdravotným potrebám klienta.

Dlhodobá podpora

Poskytujeme kontinuálnu podporu a vedenie pri implementácii zdravých stravovacích návykov.

3. Práva a povinnosti klienta

Práva klienta:

• Požiadať o vysvetlenie odporúčaní a postupov
• Kedykoľvek ukončiť spoluprácu
• Požiadať o úpravu plánu podľa svojich potrieb
• Očakávať profesionálny a etický prístup

Povinnosti klienta:

• Poskytnúť pravdivé a úplné informácie o svojom zdravotnom stave
• Informovať o akýchkoľvek zdravotných problémoch alebo liekoch
• Dodržiavať dohodnuté termíny konzultácií
• Uhradiť dohodnuté poplatky včas
• Informovať o akýchkoľvek nepriaznivých reakciách

4. Obmedzenia a upozornenia

⚠️ DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE

Naše služby NENAHRÁDZAJÚ lekársku starostlivosť.

• Nie sme lekári a neposkytujeme lekárske diagnózy ani liečbu
• Pred začatím akéhokoľvek programu sa poraďte so svojím lekárom
• Pri zdravotných problémoch vždy konzultujte s kvalifikovaným zdravotníkom
• Nenahrádzame odbornú lekársku starostlivosť ani diagnostiku
• Pri akútnych zdravotných problémoch okamžite kontaktujte lekára

5. Platby a refundácia

Platobné podmienky

• Platby sú splatné pred poskytnutím služby
• Akceptujeme platby v EUR
• Bankovým prevodom alebo online platbou
• Ceny zahŕňajú DPH

Refundácia

• Zrušenie do 24 hodín pred konzultáciou
• Plná refundácia pri zrušení z našej strany
• Refundácia nevyčerpaných služieb pri odstúpení
• Spracovanie refundácie do 14 dní

6. Zrušenie a odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie

V súlade so slovenským zákonom máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu, ak ste spotrebiteľom.

Výnimky

• Služby, ktoré už boli plne poskytnuté s vaším súhlasom
• Personalizované služby vytvorené špeciálne pre vás
• Konzultácie, ktoré už prebehli

7. Ochrana duševného vlastníctva

Všetky materiály poskytované VitalList SK (jedálničky, plány, texty, obrázky) sú chránené autorskými právami a sú určené výhradne na osobné použitie klienta.

Je zakázané:

• Kopírovanie a šírenie materiálov tretím stranám
• Komerčné využitie poskytnutých informácií
• Úprava a publikovanie našich materiálov
• Zneužitie našej značky alebo identity

8. Zodpovednosť a obmedzenia

Obmedzenie zodpovednosti

VitalList SK nezodpovedá za:

• Zdravotné komplikácie vzniknuté nedodržaním medicínskych odporúčaní
• Škody spôsobené nesprávnym dodržiavaním odporúčaní
• Výsledky nezávislé od kvality našich služieb
• Nepriame alebo následné škody

9. Sťažnosti a riešenie sporov

Postup sťažností

1. Kontaktujte nás písomne
2. Popíšte problém detailne
3. Uvčte kontaktné údaje
4. Odpovieme do 30 dní

Riešenie sporov

Spory sa riešia prednostne zmierom. Ak to nie je možné, spory podliehajú slovenským súdom podľa miesta sídla poskytovateľa.

10. Práva spotrebiteľov

Ako spotrebiteľ máte práva chránené slovenským zákonom o ochrane spotrebiteľa:

• Právo na kvalitné služby
• Právo na informácie o službách
• Právo na odstúpenie od zmluvy
• Právo na reklamáciu

Pre riešenie sporov môžete kontaktovať:
Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

11. Záverečné ustanovenia

Zmeny podmienok

VitalList SK si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. O významných zmenách budeme klientov informovať vopred.

Platnosť

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné časti podmienok zostávajú v platnosti.

Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia slovenským právom a slovenské súdy majú výhradnú jurisdikciu.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky k týmto podmienkam používania, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.